DASWATI.ID – Polresta Bandar Lampung kini semakin bersinar sebagai teladan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik, sebuah pencapaian yang mendapat apresiasi tinggi dari berbagai pihak, termasuk Kapolda Lampung dan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Keberhasilan ini menempatkan Polresta Bandar Lampung sebagai “mercusuar” yang memandu jalan bagi unit kepolisian lainnya.
Kapolda Lampung, Irjen Pol Helmy Santika, secara lugas menyampaikan apresiasinya terhadap langkah Polresta Bandar Lampung yang dinilai berhasil menunjukkan kemajuan signifikan dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan nyaman.
“Upaya Polresta Bandar Lampung patut diapresiasi,” kata dia pada Kamis (24/7/2025).
Meskipun menyadari bahwa pelayanan belum sempurna, Helmy menegaskan bahwa langkah baik Polresta Bandar Lampung harus diteruskan, ditiru, dan dikembangkan oleh polres-polres lain sesuai dengan karakteristik wilayah masing-masing.
Ia menambahkan bahwa peningkatan pelayanan publik ini merupakan wujud nyata implementasi kebijakan Kapolri untuk menjadikan Polri lebih dekat dengan masyarakat.
“Ini adalah Polri untuk masyarakat. Kami ingin semua pelayanan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh publik,” ujar Helmy.
Sebelumnya, Wakil Menteri PANRB, Purwadi Arianto, yang juga pernah menjabat Kapolda Lampung pada tahun 2018, melakukan peninjauan langsung ke Mapolresta Bandar Lampung.
Dalam kunjungannya, Purwadi meninjau berbagai layanan administrasi, termasuk pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Ia menyatakan bahwa kunjungannya bertujuan untuk memastikan pelayanan publik berdampak dan dirasakan masyarakat.
Purwadi mengamati adanya komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi, yang menurutnya akan membuat kualitas pelayanan semakin baik dari waktu ke waktu.
“Semakin cepat, mudah, dan transparan akan membuat publik puas dan pada akhirnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparaturnya makin meningkat,” kata dia.
Ia juga menyoroti harapan masyarakat yang semakin tinggi terhadap pelayanan publik, terutama dalam hal perizinan, pembuatan SIM, dan pengurusan SKCK.
Dalam penilaiannya, Purwadi mengaku sangat puas dengan pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung dan bahkan memberikan nilai impresif 90 dari skala 100.
“Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih, nyaman, dan semua komponen pelayanannya bekerja dengan baik,” pungkas dia.
Keberhasilan Polresta Bandar Lampung ini menjadi bukti nyata komitmen Polri di bawah Polda Lampung dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima.
Baca Juga: Sembilan Puluh dari Seratus: Potret Layanan Publik di Polresta Bandar Lampung
