DASWATI.ID – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, memberikan penilaian sangat tinggi terhadap pelayanan publik di Mapolresta Bandar Lampung, dengan memberikan skor 90 dari skala 100.
Penilaian ini disampaikan setelah Purwadi melakukan peninjauan langsung ke sejumlah layanan publik di institusi tersebut pada Kamis (24/7/2025).
“Kedatangan saya ini memastikan bahwa pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan masyarakat,” ujar dia.
Dalam kunjungannya, Purwadi Arianto, yang juga merupakan mantan Kapolda Lampung pada tahun 2018, meninjau berbagai layanan administrasi, termasuk pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Ia secara tegas menyatakan pentingnya pelayanan publik yang tidak hanya sekadar formalitas, tetapi harus berdampak nyata dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
Purwadi mengamati bahwa kualitas pelayanan di Polresta Bandar Lampung menunjukkan peningkatan dari waktu ke waktu.
Ia melihat adanya komitmen kuat dari pimpinan, sumber daya manusia (SDM) yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi.
Observasi ini mendukung pandangannya bahwa tata kelola yang baik sangat diperlukan untuk menghasilkan layanan yang lebih mudah, cepat, nyaman, dan terbuka, sehingga masyarakat merasa puas.
“Saya melihat komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi sehingga kualitas pelayanannya dari waktu ke waktu akan lebih baik,” kata Purwadi.
Dia juga menyoroti bahwa ekspektasi masyarakat terhadap aparatur negara, pemerintah daerah, dan kepolisian semakin tinggi.
Masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, responsif, dan transparan, terutama dalam pengurusan perizinan, pembuatan SIM, dan SKCK.
Dengan adanya pelayanan yang demikian, Purwadi yakin tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparaturnya akan semakin meningkat dari waktu ke waktu.
“Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting terbuka sehingga masyarakat puas,” lanjut dia.
Puncaknya, Purwadi Arianto secara eksplisit menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung.
“Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih, nyaman, dan semua komponen pelayanannya bekerja dengan baik,” pungkasnya, mengukuhkan nilai 90 yang ia berikan.
Peninjauan ini menegaskan komitmen pemerintah untuk memastikan bahwa pelayanan publik tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga benar-benar memberikan dampak positif dan meningkatkan kepuasan serta kepercayaan masyarakat.
Baca Juga: Pocil Asuhan Polresta Bandar Lampung Juara Berkat Disiplin dan Kerja Keras
